580代掛號業者的說明
響應施景中醫師呼籲,580代掛號不再承接施P門診代掛號。
580代掛號所有台大醫院醫師,都是收費 450元。
如果經濟上有困難,我們也只會收基本費用。並沒有新聞報導什麼收幾千之類的,那都是很過時的資訊。
(我們只有網路代掛號,沒有現場代理掛號)
事實上,我們不常接到代掛號施P門診委託。
並且我們也都知道施P急公好義,一向都是建議有胎兒異常、高風險的孕婦可以考慮去門診拜託醫師加號,醫師同意,就可以看診。
但客戶還是會擔心白跑一趟,或是行動不便,還是希望確定有拿到名額,才去看診。
如果搶不到台大醫院網路掛號名額,在這邊有幾個方法建議您:
1.先去診所、地區醫院看診,取得轉診單,轉診到台大醫院。
潛在缺點:該醫師不一定有轉診名額,或是看診日期可能是一兩個月後。
2.直接去門診拜託醫師加號,醫師同意就可以拿到加號單看診。
潛在風險:您可能會白跑一趟,醫師不同意您加號。
或是雖然給加號單,但不是當天看診,是一兩週之後看診。
3.找民意代表幫忙。民代助理或許可以聯繫醫院公關室,幫忙喬到名額。
注意事項:選舉要還人情。
4.找醫院內部人士幫忙。請您認識的醫師、護理人員,甚至是櫃檯人員幫忙。
可能缺點:會害幫您掛號的護理人員、櫃檯人員被罵。
注意事項:可能需要表示一點心意,或是人情之後要還。
在這邊也說明一下台大醫院目前的掛號規則(2022/11/5)。
醫院網站其實都有說明掛號規則:
https://www.ntuh.gov.tw/OPD/Fpage.action?fid=5602
但台大總院和台大分院,規則是不一樣的,例如當天門診掛號:
台大總院(西址)、新竹、竹北分院,是看診前一天 18:00 開放網路掛號。
台大癌醫中心醫院、北護分院,是看診當天早上 08:30 開放網路掛號。
2020年4月1日起,台大總院已經取消現場掛號,這是因為疫情因素,不希望大家排隊掛號
因此,施P所謂的當天現場掛號還保留6個名額,就會造成一個問題:
醫院並沒有公告施P當天開放現場掛號,會導致大家還是守在電腦前搶名額。若是有特殊規則,建議在醫師掛號頁面上註明,這樣有迫切需求者,就可以去現場掛號。
但這樣回到老問題:孕婦就是行動不便,不想冒著白跑一趟的風險,還是可能會委託代排隊掛號業者幫忙。
如果是指當天現場有6個加號名額,但同樣有可能白跑一趟,因此還是會想要委託代理人去現場加號。
當許多醫師都改成當天現場才給名額,這樣掛號櫃檯很快又會在凌晨排起隊伍,回到老樣子。
那如果是當天保留加號名額,是的,名額可以由醫師把關,但同樣會出現門診前面排滿隊伍的情況。
這反而會讓原本就擁擠的台大醫院,更加混亂。
如何解決醫院代掛號亂象?
例如:落實醫療分級。宣佈從此只接受轉診。也就是不再開放網路、現場掛號,一律只接受轉診。
這種作法,實務上會有一些問題,很多醫學中心也不樂見。
在健保總額制之下,大者恆大、垂直整合早已行之多年,相關討論和論述,醫界人士也有許多著作可供參考,這邊就不多加引用。
關於施P提到的網路掛號滿額之謎:
我們其實針對掛號的名額問題,也有跟台大醫院資訊室請益過幾次。資訊室是表示名額如果取消,就會被釋放出來。但是實務上,取消名額,不一定會釋放,很多時候都是被掛號系統吃掉了。
關於這點,只要動手做做實驗就會知道實際情況是怎麼樣。因此,有一些陰謀論,其實是不成立的。
例如先把名額搶下來,然後把名額轉讓給其他人。根據我們的經驗,這個方法實務上並不可行。
基本上,會來委託我們幫忙的人,都是比較急迫想要看診。所以他們通常都希望掛號看診前一天 18:00 開放的當天門診網路掛號。反而很少人想要掛號兩週後新開放的日期。
那麼,會有人付錢掛號,然後又自己把名額取消掉嗎?我們相信這是很少的。就算真的有,也是一些特殊理由,像是確診了、當天有事。
更應該探討的是:為什麼那些看診前取消的名額,不釋出給大家掛號呢?
或是資訊室大可把那些經常掛號又取消的人頭帳號封鎖、嚴格控管來自台灣以外的網路 IP。
最後,我們想跟大家說明一下代掛號的一些情況
代掛號有它存在的必要。
因為很多人是不擅長電腦操作,或是沒時間守在電腦手機操作。我們一向都是客戶洽詢當下,如果發現該醫師有名額,就會請客戶自行掛號,我們不會收費。但還是會有客戶表示:自己不會操作,希望我們協助操作掛號。
我們的客戶有相當高的比例是所謂的中高齡人士,台大醫院總院現在主要是網路掛號為主,如果他們沒有擅長電腦掛號的親友,那可以說永遠掛不到號。
醫院開放掛號的時間,坦白說很爛。晚上十二點這種時段,大多數人都睡覺了。熬夜守在電腦前,對很多明天還要早起上班的人來說,也是一種負擔。
至於 18:00 開放掛號隔天的門診,這也是個大家都在下班、去安親班接小孩、煮飯吃飯的時段。
為什麼就不能在大家吃完飯、洗完澡,有空追劇的時段開放網路掛號呢?例如 20:00。
580代掛號不是暴利事業。
先說明,580代掛號所有台大醫院醫師,都是收費 450元。
如果經濟上有困難,我們也只會收基本費用。並沒有新聞報導什麼收幾千之類的,那都是很過時的資訊。
醫院的規則眾多,代掛號服務類似於志工,協助大家解決問題。但是志工晚上、半夜、凌晨、清晨、週末並不服務,但代掛號有提供服務。並且諮詢是完全免費的,只有掛號成功才會收費。您完全可以把我們當志工使用,我們樂於回答相關問題,不會收費。
(但我們完全不接受媒體訪問,我們只想把時間用來服務人們。)
代掛號比想像中更花時間精力
一個委託,從了解需求,到執行操作、即時線上通知結果,都是需要時間成本。很難掛號的醫師,連續嘗試掛號 4~5次是常有的事。每次都是在大家吃飯、睡覺的時段,守在電腦前戰戰兢兢的操作,希望儘快協助客戶看診。掛號成功是收費 450元,當中耗費的時間,換算下來薪資連法定最低工資都不到。
所以有客戶說我們是做功德、佛心事業,是的,某種程度是這樣沒錯。
還有一些客戶,我們幫忙掛號成功,事後卻不付款,這樣的客戶比例至少有 5%。我們相信,大家一定是有自己的困難,就當做公益。
580代掛號每個月的收益,根本養不活一個正常回覆訊息的客服薪資
是的,我們老闆有其他主要收入,才能支持這個服務繼續運作。
更何況我們服務時段相當長,晚上到很晚都還是會回訊息,週末也是照樣回訊息。就是知道很多人都是求助無門、焦慮煩惱、沒有特權,才會上網尋找解決方法。
代掛號價格混亂,慎選誠信 專業 效率的良心業者
現在網路價格都很透明,大家上網比價就知道。但要特別提醒:很多價格明顯較低的服務,有可能是中國人經營。
580代掛號是有營業登記、合法納稅的台灣在地服務者,資料不會儲存在我們設備,只會用在輸入醫院掛號網頁。委託結束後,個資會刪除,不會留存。
至於其他業者,要您上網填表單的,請務必多加注意。